Politica di reso
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso né un cambio.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nell'imballaggio originale.
Diversi tipi di prodotti sono esclusi dai resi. I prodotti deperibili, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Elementi aggiuntivi che non possono essere restituiti:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova di acquisto. Non restituire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, nastri o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo che non si trova nel suo stato originale, che è danneggiato o privo di pezzi per motivi non dovuti al nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o sul rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e verrà applicato un credito automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Poi, contatta la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato.
Se hai fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci scrivendo a novekillo@gmail.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Sfortunatamente, non possiamo rimborsare gli articoli in saldo.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una email a novekillo@gmail.com e inviaci l'articolo a: Plaza pla dels Albers, Manlleu, B, 08560, Spagna.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e te lo abbiamo inviato direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta che riceveremo l'articolo restituito, ti invieremo un certificato regalo per posta.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha deciso di inviartelo prima, ti invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo e verrà informata del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a: Plaza pla dels Albers, Manlleu, B, 08560, Spagna.
I costi di spedizione per restituire l'articolo sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione per il reso verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il cambio del tuo prodotto può variare.
Se invii un articolo del valore superiore a $75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo reso.